耿仁文：美莱华南旗舰院 爱美者的蝶变梦工厂

南方耿仁文接受采访

　　美莱历经12年的锤炼，致力于为广大消费者提供*周全的服务项目和个性化治疗，努力打造医学美容连锁品牌。8月21日，由南方和美莱共建的美莱华南旗舰院盛大开业，这将预示着美莱华南旗舰院将成为爱美者的蝶变梦工厂。南方耿仁文出席了美莱华南旗舰院的开业仪式，借此机会，广州美莱美容网对耿进行了一次简单的采访。

　　广州美莱美容网：今天美莱华南旗舰院盛大开业，耿作为特邀嘉宾出席，您有什么话想对美莱说吗?

　　耿仁文：随着社会经济的发展，人们对健康和美的追求越来越高。美莱医学美容在国内做了很多年，已经有了一个很好的基垫，我希望在广州建立起这个华南旗舰院以后，继续履行诚信为本，更加的重视质量，尊重个人的选择，同时把管理方面做得更好，能够赢得更多顾客的青睐和拥戴，这是*关重要的。

　　8月10日南方正式成为美莱的战略合作伙伴，我们非常看重这次的合作机会。在技术指导方面，南方会严格按照协议要求去做，认真的履行我们的职责，相互尊重，携手合作，让更多的顾客得到更优质的服务。

　　广州美莱美容网：美莱已经和南方强强联手，成为战略合作伙伴的关系。那么，您觉得两家携手合作，对于整形美容行业来讲，是否会有一个更高层次的转变?

　　耿仁文：我想这是肯定的，而且这个转变会以美莱华南旗舰院的开业为起点。美莱华南旗舰院不仅仅是一个规模的扩大，更重要是质量的升级，无论是技术层次，还是服务层次，这都将会推动整形美容行业的健康发展，我希望美莱发展成为一家百年企业老店，成为这个行业的领军羊。

美莱华南旗舰院——“第二个家”

　　广州美莱美容网：“在游泳中学习游泳，在战争中学习战争”是您喜欢的一句话，讲的是保证基本，突出特点。那您觉得美莱是否也符合这样一种情况呢?具体表现在哪里?

　　耿仁文：医学美容是一个将理论与实践结合性很强的行业，“在游泳中学习游泳，在战争中学习战争”这是毛主席的一句话，我经常用这句话来勉励我和我的团队。这样的一句话也同样适用在美莱身上，一定要不断的总结经验，这样才会有不断的进步和提高，从而逐步的实现发展目标，让全国乃*全都认识美莱。

　　美莱逐渐实现发展目标，就需要从技术和服务两大方面入手。个技术表现方面，美莱迎来南方这个新血液的注入，相信医疗技术会有一个质的飞跃，两家强强联手把美丽事业发扬光大，打造整形美容民族品牌。第二个服务表现方面，据我所知，美莱将构建中国女性研究数据库，不断解析女性对美丽消费的需求，提供更细致贴心的服务。我相信，美莱做足了这两点，就能保障每个顾客的权益与美丽。

　　广州美莱美容网：耿的研究方向之一是医疗服务质量与管理，那您觉得美莱的服务质量和管理方面，有哪些的优势呢?

　　耿仁文：美莱主要是以整形美容为经营模式的医疗机构，是为了帮助顾客实现蝶变后的美丽。若要发挥的医疗服务质量与管理，美莱肯定需要拥有自己独特的优势和要求，只有“不断追求”，这样才能达到前期所定的目标。

　　我是这样认为的，美莱在“不断追求”的过程中，十分关注顾客的需求，身心感受和个性化的选择，尤其是在整个的服务中，美莱会更加的把握好质量，这都是美莱的优势所在。因为整形美容不同于其他服务行业，要提高医疗服务质量与管理，就需要追求的理念和创新的意识，美莱在这一点上做的非常好，这也是为什么南方会选择和美莱合作的原因之一。

　　广州美莱美容网：美莱华南旗舰院开设多个科室解决顾客的美丽烦恼，成功打造了广大顾客的“第二个家”，不仅温馨舒适，还很人性化。这一新的服务升级理念是美莱的新突破。您如何评价这一新的服务理念?

　　耿仁文：美莱以人为本、以信誉立市、专业化服务、人性化管理、顾客满意为宗旨的经营服务理念，为顾客提供*具保障、专业、*优质的服务。所以，把美莱形容成顾客的“第二个家”，非常贴切，事实就是如此。美莱会突出自己的质量、信誉和服务等特点，成为亚洲首席医学美容连锁，树立行业标准，整形美容行业朝健康、规范化的方向发展。

　　美莱的蓬勃发展是有目共睹的，高品质的服务是从内心散发出来的一种意愿，乐于为顾客提供服务，才能从中体会到*大的快乐。

　　希望这个新的服务理念，美莱华南旗舰院能够更好的履行它，赋予它新的内涵，*重要的是能够很好的实践它。